Conditions du programme de fidélité V&Vous

 

 

Bienvenue chez V&Vous, le programme de fidélité de ByVANDIS conçu pour récompenser votre confiance.

Avec V&Vous, cumulez des points lors de vos achats sur byvandis.com et transformez-les en avantages exclusifs pour vos prochaines commandes.
Gratuit et réservé aux clients particuliers disposant d’un compte client ByVANDIS.

 

 

Adhésion au programme

L’adhésion au programme V&Vous est gratuite et automatique dès la création d’un compte client sur byvandis.com.
Les points sont rattachés au compte client utilisé pour la commande. Ils ne peuvent pas être transférés à un autre compte, à une autre personne ou convertis en espèces.

Public cible :
Le programme est exclusivement réservé aux clients particuliers effectuant leurs achats sur byvandis.com.
Les commandes professionnelles (salons de coiffure, partenaires BtoB) ne sont pas éligibles. Pour ces clients, se référer au site vandis.fr et aux conditions commerciales qui leur sont propres.

 

 

Cumuler des points

Les membres V&Vous peuvent cumuler des points via différentes actions, selon les règles activées sur le site.

Actions récompensées (barème en vigueur, consultable dans l’espace fidélité) :

- Création d’un compte client : 50 points

- Profil complété dans l’espace fidélité V&Vous : 10 points

- Achats sur le site : 1 € dépensé = 1 point (calculé sur le montant des produits réglés, hors frais de livraison, remises, bons d’achat, cartes cadeaux ou autres avantages)

- Anniversaire : 100 points (attribués une seule fois par an, sous réserve que la date d’anniversaire soit renseignée dans le compte client avant la date de l’anniversaire)

- Avis client (après achat uniquement) : 10 points

- Inscription à la newsletter : 30 points

- Opérations spéciales : Annoncées ponctuellement sur le site.

Crédit des points :
Les points sont crédités automatiquement après validation de la commande.
En cas d’annulation, retour ou remboursement (total ou partiel), les points attribués à la commande concernée peuvent être annulés ou ajustés.

 

 

Utiliser les points

Les points cumulés peuvent être échangés contre des récompenses proposées dans l’espace fidélité V&Vous.

Exemples de récompenses (liste non exhaustive, consultable dans l’espace fidélité) :

- Remise en euros sur une prochaine commande

- Remise en pourcentage

- Livraison offerte

- Produit offert ou avantage spécifique

Modalités :
Un code de réduction ou un avantage personnel est généré lors de l’échange de points. Ce code est lié au compte client et utilisable selon les conditions indiquées au moment de son émission.

 

 

Conditions d’utilisation des récompenses

- Les récompenses V&Vous sont valables uniquement sur byvandis.com.

- Elles ne sont pas remboursables, ne peuvent pas être échangées contre de l’argent et ne donnent pas lieu à un rendu de monnaie.

- Les offres promotionnelles, codes de réduction, remises fidélité, soldes, opérations spéciales, cartes cadeaux ou autres avantages ne sont pas cumulables entre eux, sauf mention contraire expressément indiquée sur le site.
En cas d’utilisation simultanée de plusieurs avantages, seule la réduction la plus avantageuse pour le client sera appliquée.

- Aucune modification ou application rétroactive d’un avantage fidélité ne pourra être effectuée après validation de la commande.

- Support : En cas de difficulté, contacter le service client avant de finaliser la commande à contact@byvandis.com.

 

 

Parrainage

- Un membre V&Vous peut inviter un proche à découvrir ByVANDIS via son lien ou code de parrainage personnel.

- Lorsque le filleul crée un compte et effectue sa première commande dans les conditions prévues, le parrain et le filleul bénéficient chacun d’un avantage : -10 % pour le parrain et -10 % pour le filleul.

Règles :

- Réservé aux nouveaux clients particuliers.

- Interdiction d’utiliser le parrainage pour créer plusieurs comptes au nom d’une même personne, contourner les règles du programme ou bénéficier abusivement d’avantages.

- En cas d’annulation, retour ou remboursement de la commande du filleul, l’avantage de parrainage peut être annulé.

 

 

 

Durée de validité des points

- Les points fidélité sont valables 12 mois à compter de la dernière activité fidélité du client (gain ou utilisation de points).

- À l’expiration de ce délai, les points non utilisés sont supprimés automatiquement.

Conseil : Consultez régulièrement votre solde de points et vos avantages disponibles dans votre espace V&Vous.

 

 

Exclusions

Certains produits, catégories, cartes cadeaux, frais de livraison, offres spéciales ou commandes bénéficiant déjà d’une remise peuvent être exclus du cumul ou de l’utilisation des points.
Ces exclusions sont indiquées :

- Sur les fiches produits

- Dans le panier

- Au moment de la commande

- Dans l’espace fidélité

Les commandes professionnelles, BtoB et les achats réalisés sur vandis.fr ne donnent pas lieu à l’attribution de points.

 

 

Modification ou suspension du programme

ByVANDIS se réserve le droit de faire évoluer le programme V&Vous (règles, avantages, conditions d’éligibilité, durée) pour des raisons techniques, commerciales, légales ou liées au bon fonctionnement du site.

- Information : En cas de modification importante, ByVANDIS informera les clients concernés par tout moyen approprié.

- Sanctions : En cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou contraire à l’esprit du programme, ByVANDIS se réserve le droit de suspendre ou supprimer les points, avantages ou comptes concernés.

 

 

Données personnelles

Les données collectées dans le cadre du programme V&Vous sont utilisées pour :

- Gérer le compte fidélité

- Attribuer les points

- Proposer les récompenses

- Suivre l’utilisation des avantages

- Assurer le bon fonctionnement du programme

Données concernées (non exhaustif) :

- Identité du client

- Adresse e-mail

- Historique d’achats

- Solde de points

- Récompenses disponibles

- Utilisation des avantages fidélité

Droits du client : Conformément à la réglementation applicable (RGPD), le client dispose de droits sur ses données personnelles.
Pour en savoir plus, consulter la Politique de confidentialité du site byvandis.com.

 

 

Contact

Pour toute question concernant le programme V&Vous, le cumul des points ou l’utilisation d’une récompense, contactez le service client ByVANDIS :
📧 contact@byvandis.com Il est recommandé de contacter le service client avant la validation de la commande en cas de difficulté d’utilisation d’un avantage fidélité.